Paso a paso: cómo proteger tu cuenta de Mercado Pago si te robaron el celular

Se trata de la herramienta "Persona de confianza", en donde amigos o familiares pueden reportar robo de celular.

Mercado Pago.

Mercado Pago lanzó una nueva funcionalidad para proteger la cuenta bancaria en caso de robo de celular. Se trata de la herramienta "Persona de confianza", en donde amigos o familiares pueden reportar inmediatamente el incidente del usuario afectado y bloquear preventivamente la cuenta.

"En caso de pérdida o robo del teléfono celular, lo más importante es actuar con rapidez y reportarlo al instante para que se puedan tomar las medidas de seguridad pertinentes con tu cuenta digital", destacaron desde la billetera.

Al momento de que la persona de confianza realiza el reporte, se cierran automáticamente todas las sesiones activas y se desvinculan todos los dispositivos asociados, evitando el acceso no autorizado de un tercero a la cuenta. Esta herramienta permite, en simples pasos, designar hasta cinco amigos o familiares que podrán actuar cuando sea necesario.

Desde Mercado Pago, además, recomiendan activar las medidas de seguridad en la pantalla de bloqueo del celular, para que no vulneren la información personal. Por eso, la empresa no permite ingresar a la app desde teléfonos que no tengan activada algún tipo de medida de seguridad (como pin, patrón, huella digital o reconocimiento facial).

Mercado Pago: ¿cómo activar la función “Persona de confianza”?

1. Se ingresa a "Mi Perfil", en la sección "Seguridad"
2. Selecciona la función “Persona de confianza”
3. Agregar y se tienes la posibilidad de invitar hasta cinco personas, ingresando su correo electrónico o teléfono, también se puede seleccionar de la lista de contactos.

Cabe destacar que, la persona designada deberá tener una cuenta en Mercado Pago y aceptar la invitación.

Mercado Pago: ¿cómo reportar el robo o pérdida de un dispositivo utilizando “Persona de confianza”?

• El usuario deberá ingresar a "Tu Perfil", la sección "Seguridad" y se elige la opción "Personas de confianza"
• En la opción “De quién sos persona de confianza” se elige la cuenta a reportar
• Seleccionar la opción “Reportar robo o pérdida de teléfono”

Tres consejos de Mercado Pago para proteger la información de tu teléfono en caso de robo o extravío:

1. Bloquear la cuenta Android o iOS del teléfono. Esto evita que puedan acceder a la información del usuario y a las distintas aplicaciones. Para ello, es necesario seguir los pasos según el sistema operativo del celular (Android; IOS)
2. Bloquear servicio de telefonía móvil. Además, se deberá contactar a la operadora de telefonía para que bloqueen la tarjeta SIM y así evitar que se realicen llamadas o envíen mensajes en nombre del usuario. La acción con la operadora telefónica es complementaria a lo que se debe hacer con algunas plataformas y/o apps para resguardar la seguridad.
3. Solicitar bloqueo preventivo de la cuenta Mercado Pago. Esta acción puede realizarse a través de “Persona de confianza” o a través de la web de Mercado Pago o Mercado Libre, en la sección de “Ayuda - Seguridad y tu perfil -Seguridad - ¿Qué hago si me roban o pierdo el teléfono?”. De esta forma, se cierran todas las sesiones activas de esta cuenta, impidiendo que el ladrón tenga acceso a la misma, y cualquier nuevo inicio de sesión que se intente, deberá ser mediante reconocimiento facial.