"Si te pasa, nos importa": de qué se trata la nueva campaña de ANSES

Así se podrán realizar reclamos y denuncias a malos tratos al momento de realizar un trámite en la ANSES.

El nuevo programa para mejorar la atención en las oficinas de ANSES. 

La Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES) es un organismo con un paraguas muy grande, que abarca desde la asignación de planes sociales orientados a la familia, el trámite y el pago de jubilaciones y pensiones, y cualquier beneficio humanitario que sea necesario para la población argentina.

Cómo método para acercarse más a las personas que disponen de sus servicios, y capacitar de mejor manera a sus empleados, la entidad lanzó la campaña "Si te pasa, nos importa" para que se pueda notificar a través de un medio exclusivo cualquier tipo de inconveniente que se tenga al momento de realizar una diligencia en sus oficinas.

Nuevo canal de denuncia de ANSES

El organismo dependiente del Ministerio de Capital Humano pone a disposición una nueva línea exclusiva de denuncias, externa e independiente del organismo, para quienes hayan sido víctimas de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en alguna de sus oficinas.

Esta estará a disposición para todos los ciudadanos que consideren que no fueron tratados con el debido respeto, dignidad que les corresponde o que hubieran sido maltratados, injuriados o reprendidos por cualquier tipo de preferencia cultural, política o de género. El objetivo de esta campaña es la mejora continua de los procesos de atención ciudadana, en la búsqueda de una gestión eficiente, transparente y, sobre todo, respetuosa hacia los ciudadanos.

Cómo hacer la denuncia en ANSES

Se puede realizar la denuncia de lunes a viernes, en el horario de 8 a 20 horas, y llamando al 130 opción 2. Está disponible para todos aquellos que realizaron trámites y consultas en forma presencial en una oficina del organismo. Los datos mínimos con los que se debe contar al momento del llamado son:

1. Nombre y apellido
2. Número de documento del denunciante
3. Datos de contacto
4. Oficina de ANSES en donde tuvo lugar el hecho que se denuncia

Los datos aportados por el denunciante serán preservados en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.