Esta es la mejor empresa de internet fijo de México en 2024, según la Profeco

Entérate cuál es la marca mejor calificada de WiFi en todo México, de acuerdo a la Profeco.

Profeco.

Elegir un buen servicio de internet fijo es crucial para miles de hogares en México. En un contexto donde el teletrabajo, la educación en línea y el entretenimiento digital son parte de la rutina diaria, contar con un proveedor confiable y de calidad es fundamental.

Cada año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publica un informe detallado que evalúa a las principales empresas de telecomunicaciones en el país. Para 2024, el organismo ha identificado cuál es la mejor empresa de internet fijo, basada en diversos indicadores de desempeño, satisfacción del cliente y quejas recibidas.

Profeco: cuál es la mejor empresa de internet fijo de México en 2024

Según el informe de la Profeco, la mejor empresa de internet fijo en México para 2024 es Izzi. Este proveedor destacó por ofrecer una buena relación calidad-precio, altas velocidades de conexión y un servicio al cliente eficiente. La evaluación se basó en estudios realizados a lo largo de 2023, en los que participaron usuarios de diferentes regiones del país.

Entre los aspectos más valorados de Izzi, están su estabilidad en la conexión, especialmente durante horas de alta demanda, y la rapidez en la resolución de problemas técnicos. Además, la Profeco señaló que Izzi presentó un índice bajo de quejas en comparación con otros proveedores como Telmex y Totalplay, lo que demuestra un alto nivel de satisfacción por parte de sus usuarios.

El informe también destacó la importancia de la cobertura. Izzi ha ampliado su red, logrando llegar a más zonas urbanas y suburbanas, lo que contribuyó a su liderazgo en esta evaluación. Por otra parte, sus paquetes de internet y televisión, que incluyen opciones de streaming, fueron muy bien recibidos por los consumidores, quienes valoraron la flexibilidad en los planes contratados.

Otras empresas evaluadas

Aunque Izzi se llevó el primer lugar, otras empresas como Telmex y Totalplay también obtuvieron buenas calificaciones en ciertos aspectos. Telmex, por ejemplo, fue reconocida por la amplitud de su cobertura en áreas rurales, mientras que Totalplay destacó por su velocidad en áreas urbanas.

Sin embargo, ambas empresas enfrentaron críticas por problemas recurrentes en el servicio técnico y tiempos prolongados para la resolución de quejas.

Finalmente, la Profeco recomienda a los consumidores evaluar sus necesidades antes de contratar un servicio, considerando factores como velocidad, precio y calidad del soporte técnico. También sugiere revisar las cláusulas de los contratos para evitar cargos adicionales o restricciones inesperadas.

En síntesis, Izzi se posiciona como la mejor opción de internet fijo en México para 2024, destacando por su buen desempeño general y el respaldo de los usuarios satisfechos.