Usuarios reportaron fallas en la app de Santander México: cuándo volverá a funcionar con normalidad

Tranquilo, no es tu internet, autoridades bancarias informaron sobre intermitencia en la prestación de sus servicios digitales.

Usuarios reportaron fallas en la app de Santander México.

Cientos de usuarios recurrieron a las redes sociales para reportar fallas en la app de Santander México. Motivo por el que expresaron su malestar al no poder realizar transacciones, depósitos o transferencias de dinero en plena quincena. Por el momento la solución que dieron a todas las quejas fue optar por el uso de cajeros automáticos o SuperNet

La falla en la prestación del servicio fue informado por la plataforma Downdetector. La versión móvil para celulares es la que representa el mayor porcentaje de fallas, aunque también registraron demoras en la página web.

En este contexto, las autoridades de Santander México emitieron un comunicado a través de las redes sociales, señalando que el equipo técnico de la institución bancaria está trabajando en resolver los problemas en la aplicación móvil.

Que hacer si no funciona la app de Santander México

Ante los reclamos de los usuarios, Santander México decidió contactarse por redes sociales, con los titulares de cuentas bancarias en su institución financiera. A ellos les solicitó que mandaran mensaje privado a sus redes sociales oficiales, y así atender a los problemas que puedan tener en el uso de las aplicaciones móviles y SuperNet.

"Buenos días, para que uno de nuestros ejecutivos te contacte y te brindemos una atención personalizada, por favor, por DM (mensaje directo) envíanos tu nombre completo y número telefónico. Termina tu mensaje con #community. Quedamos pendientes", fueron una de las respuestas emitidas a un usuario que se contacto por el canal oficial.