Netflix y Prime Video son las plataformas con mas quejas en Profeco: el motivo

Dos de las plataformas más reconocidas recibieron quejas por parte de los usuarios.

Cuáles son las plataformas de streaming con más quejas en Profeco

Con el objetivo de aportarle mayor información al consumidor, la Profeco está en constante análisis y revisión de los productos del mercado.

Esta institución surge con el objetivo de proteger a quienes deben comprar de las mentiras o engaños de las marcas.

En esta oportunidad, conoceremos a las plataformas de streaming con más reclamos en Profeco.

Cuáles son las plataformas de streaming con más quejas en Profeco

Cuáles son las plataformas de streaming con más quejas en Profeco

Los usuarios han empezado a expresar su descontento por los cambios en los precios y la nueva estrategia de presentación de contenidos en las plataformas de streaming. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Prime Video de Amazon y Netflix son las plataformas de video bajo demanda que han recibido más quejas relacionadas con los aumentos en las tarifas de suscripción, según datos obtenidos por Expansión a través de una solicitud de transparencia.

Hasta agosto de este año, Netflix ha recibido cinco informes relacionados con cargos adicionales en sus suscripciones y cambios frecuentes en las tarifas. Por ejemplo, una de las quejas menciona que el costo de la suscripción fue "modificado", resultando en una "tarifa máxima" de 2,691 pesos. Este caso se encuentra en un proceso de conciliación, según la información que la Profeco proporcionó a este medio.

Prime Video de Amazon también ha recibido quejas, acumulando siete hasta agosto de este año, lo que la convierte en la plataforma con más reportes. Las inconformidades se deben a aumentos de precios y modificaciones en las políticas de presentación de contenidos. Estos casos están en proceso de conciliación. A principios de este año, la compañía informó a los suscriptores que comenzaría a incluir anuncios en su programación, pero para eludirlos, tendrían que pagar un cargo adicional de 50 p