Dejar de intuir para empezar a ganar: ¿Cómo la IA y la data pueden llevar al éxito de las marcas?

Abandonar la intuición y abrazar el poder del modelado de datos y la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una estrategia de supervivencia para cualquier marca que aspire al éxito.

Tradicionalmente, las decisiones de marketing se basaban en corazonadas o información parcial con trazabilidad de inversiones en comunicación hacia el alcance de pauta, por ejemplo. 

En el vertiginoso mundo del marketing digital, la capacidad de anticipar el comportamiento del consumidor y optimizar las estrategias de forma eficiente ya no es un lujo, sino una necesidad vital. Abandonar la intuición y abrazar el poder del modelado de datos y la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una estrategia de supervivencia para cualquier marca que aspire al éxito.

Además, una de las mayores dificultades es comprender la compleja interrelación existente entre inversión en comunicación, reconocimiento de marca (awareness) y ventas. En general, estos elementos se analizan de forma aislada, lo que lleva a inversiones sub-optimizadas. Por el contrario, si son bien utilizadas, estas técnicas pueden transformar radicalmente el rendimiento de cualquier negocio.

El modelado de datos como brújula estratégica

Tradicionalmente, las decisiones de marketing se basaban en corazonadas o información parcial con trazabilidad de inversiones en comunicación hacia el alcance de pauta, por ejemplo. En la actualidad, el modelado de datos redefine esta dinámica, ofreciendo una visión integral y cuantitativa del panorama del mercado.

Al analizar grandes conjuntos de datos históricos —incluyendo datos de ventas, campañas anteriores, comportamiento del cliente y tendencias del sector— es posible identificar patrones y relaciones ocultas que, a simple vista, pasarían desapercibidos. Este análisis profundo permite comprender qué funciona, qué no, y, lo más importante, predecir con mayor precisión los resultados de futuras inversiones de medios o nuevas iniciativas de contenido como parte de algunas iniciativas de aceleración de marketing con impacto en awareness y, a su vez, en ventas. En lugar de adivinar, estamos navegando con una brújula que nos guía hacia un futuro más rentable, donde maximizar el resultado es el único foco.

A su vez, el modelado de datos alcanza su máximo potencial cuando se integra con la inteligencia artificial. Los algoritmos de machine learning son capaces de aprender de los datos, identificando patrones complejos y sutiles que escapan a un análisis tradicional; y reconstruyendo periodos de vacío o insuficiencia de información cuando es necesario.

Esta capacidad de aprendizaje automático, que simula redes neuronales de un ser humano, pero con una velocidad de otro nivel, permite una optimización continua de las campañas y planes estratégicos de marketing, ajustando en tiempo real los parámetros clave para maximizar el retorno de la inversión (ROI). Además, facilita la creación de dashboards de predicción de escenarios futuros para anticipar resultados y tomar decisiones más acertadas. Es como tener un copiloto experto que constantemente ajusta el rumbo para garantizar la llegada a destino: el éxito.

La aplicación del modelado de datos e IA proporciona beneficios tangibles que se traducen directamente en el crecimiento de la marca: modelos analíticos que no se limitan a observar datos aislados, sino que integran y analizan la información histórica para revelar las conexiones ocultas entre todas estas variables son uno de los principales ejemplos. Para ello, es fácil pensarlo como un mapa complejo del ecosistema de la marca, que muestra cómo cada elemento afecta a los demás. De esta manera, al desentrañar las complejas interrelaciones entre comunicación, awareness, atributos de marca y ventas, es posible optimizar la inversión, mejorar la toma de decisiones y, en última instancia, impulsar un crecimiento sostenible y rentable.

Por otra parte, al optimizar las campañas de forma predictiva, se reduce el desperdicio de recursos y se maximiza el impacto de cada inversión, obteniendo el máximo rendimiento al costo más eficiente por la inversión realizada. Además, la capacidad de identificar con precisión a los segmentos de clientes más valiosos permite la creación de mensajes personalizados y altamente efectivos, aumentando la tasa de conversión.

También, al analizar las tendencias de compra y comportamiento, las marcas pueden anticiparse a los cambios en el mercado y ajustar sus estrategias para mantenerse a la vanguardia de la competencia. Estas estrategias, proporcionan una base sólida para la toma de decisiones, eliminando la incertidumbre y reduciendo el riesgo asociado a la toma de decisiones estratégicas.

No es ciencia ficción: es una herramienta accesible

La adopción del modelado de datos y la IA ya no es un lujo exclusivo de las grandes corporaciones. Existen soluciones y herramientas asequibles que permiten a empresas de todos los tamaños acceder a estas tecnologías transformadoras. El primer paso es recopilar y organizar los datos de manera eficiente. Luego, se debe elegir las herramientas y plataformas de IA que mejor se adapten a las necesidades específicas de cada negocio. Y, por supuesto, el talento será la cereza del pastel para llevar a cabo una ejecución impecable. El resultado final: una ventaja competitiva significativa en un mercado cada vez más competitivo.

El modelado de datos y la IA representan una oportunidad sin precedentes para las marcas que buscan maximizar su impacto y rentabilidad en el marketing. Dejando atrás las conjeturas y abrazando el poder predictivo de los datos, las marcas pueden construir estrategias más inteligentes, eficientes y, sobre todo, más rentables.

Es el momento de dar el salto hacia el futuro, un futuro basado en datos, predicción y un entendimiento profundo del consumidor. El futuro del marketing es predictivo, y ese futuro está aquí.

Head of Data CSA en Havas Perú