Inteligencia artificial en las empresas: de la experimentación a la reinvención, las tendencias para el 2025

El año que termina estuvo fuertemente marcado por la revolución de la IA. Para 2025, cabe esperar una mayor influencia en los procesos operativos y en la gestión de los equipos de trabajo. El rol de la computación cuántica y la sostenibilidad de las transformaciones tech.

Las principales tendencias que traerá el 2025 de la mano de la inteligencia artificial.

2024 fue un año impactante en lo que refiere a la tecnología, con tres hitos notables. Por un lado, se consolidó la inteligencia artificial generativa (GenAI) en sectores como la educación, la salud y la industria. En tanto, la inteligencia artificial (IA) aplicada al desarrollo de software empresarial permitió acelerar la codificación, las pruebas automatizadas y la personalización de soluciones. Por último, se evidenció una adopción más masiva de plataformas low-code y no-code, que habilitó el desarrollo de aplicaciones a medida con mayor rapidez y eficiencia.

En este contexto, para 2025 podemos esperar que la IA continúe siendo un motor clave en la transformación digital de las empresas. Como indica la consultora IDC en un informe reciente, durante los últimos 18 meses las organizaciones de todos los tamaños e industrias participaron en una hiperexperimentación con IA. Y a partir de 2025 se espera que numerosas firmas pasen “de la experimentación a la reinvención”. Prueba de ello es que el 67% del gasto proyectado en IA provendrá de empresas que incorporen capacidades en sus operaciones comerciales principales.

Reinventando la manera de operar

La transformación que traerá la IA no se limitará a optimizar procesos operativos; su impacto se expandirá hacia la toma de decisiones estratégicas a través del análisis avanzado de datos. Las soluciones basadas en IA influirán en áreas como la automatización de procesos, la personalización extrema de productos y servicios, y la gestión de la experiencia del cliente. En Softtek, por ejemplo, la IA ya está revolucionando la innovación y el diseño de productos y servicios, con un enfoque que prioriza mejorar la experiencia del usuario (UX).

Una de las tecnologías emergentes más prometedoras en este campo es la inteligencia artificial emocional (emotional AI), diseñada para interpretar y responder a emociones humanas mediante el análisis de expresiones faciales, tono de voz, lenguaje corporal y mensajes escritos. Estas herramientas permitirán establecer conexiones más profundas y significativas con los clientes, transformando la interacción entre empresas y consumidores.

IA en los entornos de trabajo

A partir de 2025, la IA también jugará un papel crucial en la gestión de equipos de trabajo. A través de análisis predictivos, las empresas podrán identificar habilidades clave para cada perfil profesional, mejorar la retención de talento y desarrollar programas de capacitación personalizados para cada empleado. Esto ayudará a crear entornos de trabajo más inclusivos y colaborativos, alineando la experiencia laboral con las expectativas individuales y facilitando la toma de decisiones sobre cada perfil.

En el sector tecnológico, la IA permitirá automatizar tareas complejas como la gestión de infraestructuras, la ciberseguridad y la administración de sistemas en la nube. Esto incrementará la eficiencia operativa y ayudará a reducir costos. Además, la integración de esta tecnología habilitará una mayor automatización del desarrollo de software y una evolución en el testing automatizado, lo que a su vez agilizará los ciclos de desarrollo y garantizará una mayor calidad en las soluciones.

César Camusso, Country Manager de Softtek Argentina.

Más allá de la IA: computación cuántica y sostenibilidad

En paralelo, la computación cuántica dejará de ser una promesa para convertirse en una realidad práctica, ofreciendo capacidades de procesamiento exponencialmente superiores a las de las computadoras tradicionales. Este avance abrirá nuevas fronteras en campos como la ciberseguridad, la IA y el desarrollo de materiales innovadores.

Otra tendencia clave para 2025 será la sostenibilidad en la infraestructura de TI. En ese sentido, en Softtek hemos avanzado hacia un modelo de economía circular, implementando soluciones tecnológicas responsables con el medio ambiente y lanzando iniciativas como el reciclaje de equipos. Gracias a esto, hemos inaugurado aulas tecnológicas que combinan la educación digital con la formación de talento, reforzando nuestro compromiso con un futuro más sostenible.

La estrategia detrás de la adopción tecnológica

En este escenario, el desafío que enfrentan las empresas no será solo adoptar estas tecnologías, sino hacerlo de manera estratégica y sostenible. Apostar por la IA y las plataformas tecnológicas emergentes requiere una planificación integral que considere tanto el impacto operativo como el ético y ambiental. La clave estará en combinar innovación con propósito, asegurando que cada avance tecnológico mejore la experiencia del cliente, optimice los procesos y contribuya a un futuro más sustentable.

El momento para prepararse y pasar de la experimentación a la reinvención es ahora. Esta transformación definirá la competitividad de las organizaciones en 2025 y más allá.