Para empresas: los 10 consejos para crecer en tiempos de crisis

Estar preparado para enfrentar y superar situaciones de crisis puede hacer que el negocio alcance el éxito.

Contar con un presupuesto empresarial preciso es otro elemento indispensable para crecer en tiempos de crisis. 

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Crecer en tiempos de crisis es posible si se tiene la adaptabilidad, resiliencia y una clara visión del negocio.

Entornos económicos desfavorables, problemas financieros, conflictos gremiales, proliferación de clientes insatisfechos o la aparición de nuevos competidores son algunos de los factores que pueden generar situaciones de inestabilidad en el negocio.

Estar preparado para enfrentar y superar situaciones de crisis puede hacer que el negocio alcance el éxito. Para lograrlo, es importante apoyarse en la resiliencia empresarial, adaptarse a las condiciones negativas y sobreponerse a ellas.

También es necesario tener una organización flexible, que sea capaz de anticiparse a las dificultades, reducir su impacto y mantener el negocio en movimiento incluso en los períodos de mayor vulnerabilidad.

Esta facultad de reinventarse les permite a las compañías amoldarse a los vaivenes del mercado y encontrar nuevas vetas para progresar.

Los 10 consejos para crecer en tiempos de crisis

A continuación, compartimos algunas iniciativas para poner en marcha durante tiempos de crisis.

1. Implementar un plan de mejora continua

Los escenarios desfavorables son grandes oportunidades para evaluar procesos, eliminar algunas tareas y detectar errores. En estas situaciones lo ideal es poner en marcha un plan de mejora continua para analizar las operaciones de forma permanente y optimizar el uso de los recursos disponibles.

Su implementación aumenta la productividad y reduce los costos y la pérdida de tiempo innecesario. De esta forma, se incrementa la competitividad en cualquier tipo de contexto.

Por otro lado, un plan de mejora continua puede ayudar a tomar medidas preventivas y favorece una rápida recuperación frente a los cambios imprevistos del mercado.

2. Trabajar en la satisfacción de los clientes

Muchas de las empresas que logran sobreponerse a situaciones críticas son aquellas que tienen una fuerte orientación al cliente. Esto significa que ubican al cliente en el centro de todas las operaciones y desarrollan todas sus actividades con el objetivo principal de satisfacer sus necesidades.

Teniendo en cuenta que ganar nuevos usuarios por lo general tiene un costo alto, en escenarios negativos lo ideal es focalizarse en fidelizar a los clientes actuales.

En ese sentido, hay que trabajar para ofrecerles productos de calidad, a un precio accesible y con la mejor atención posible en todos los puntos de contacto.

Cuanto mayor sea su porcentaje de satisfacción, más chances habrá de que los usuarios permanezcan fieles a la marca, sigan comprando y recomienden los servicios a familiares y amigos, incluso si el contexto no ayuda.

3. Invertir en tecnología

Si bien nadie suele gastar de más en períodos difíciles, actualmente no hay mejor inversión que apostar por nuevas tecnologías. Su uso permite automatizar tareas complejas, procesar datos y manejar grandes volúmenes de información.

Este tipo de herramientas permiten prever situaciones de crisis y posibilitan una rápida adaptación a los cambios. Además, facilitan la toma de decisiones debido a que realizan predicciones y realizan estimaciones complejas de forma rápida y segura.

4. Cuidar las finanzas

Contar con un presupuesto empresarial preciso es otro elemento indispensable para crecer en tiempos de crisis. Este presupuesto debe permitir saber con exactitud cuáles son los recursos con los que la empresa cuenta y qué capacidad económica real tiene para llevar a cabo sus operaciones.

Dentro de la organización de las finanzas es necesario planificar una estructura de costos que controle y limite los gastos y mantenga el flujo de caja activo para garantizar la liquidez.

Estas medidas posibilitarán que el negocio siga funcionando, incluso en condiciones desfavorables.

5. Firmar una alianza estratégica

Las alianzas estratégicas posibilitan llegar a nuevos mercados o acceder a tecnologías de vanguardia sin necesidad de realizar grandes inversiones.

Además, este tipo de colaboraciones permite compartir know how, clientes y complementar la oferta de productos y servicios, lo que hace que se ahorre tiempo y recursos, algo clave en situaciones de riesgo.

6. Diseñar un plan de negocios

Para crecer en tiempos de crisis es imprescindible contar con un plan de negocios bien estructurado. Debe señalizar los principales objetivos de la compañía y el camino que hay que seguir para alcanzarlos.

Este documento estudia minuciosamente al mercado, a los potenciales clientes y a la competencia. Por lo tanto, funciona como una hoja de ruta para las operaciones y ayuda a reducir las situaciones negativas y los errores de funcionamiento.

Por otro lado, su elaboración demuestra cuál es la viabilidad de un proyecto a posibles inversores y mejora la planificación estratégica ya que permite prever distintos escenarios y analizar distintas variables macroeconómicas.

7. Fortalecer la presencia online

Hoy en día, la mayoría de los consumidores prefieren comprar sus productos a través de Internet. Por este motivo, es importante gestionar las tiendas online de forma efectiva sin descuidar los aspectos de la venta. Esto va desde la calidad del producto hasta garantizar una devolución simple.

A su vez, hay muchas estrategias de marketing que se pueden implementar para dar a conocer un ecommerce como, por ejemplo, publicidad digital, email marketing, webinars y contenidos en redes sociales y blog.s

En tiempos de crisis, es posible utilizar estar herramientas para hacer crecer el negocio sin realizar grandes inversiones de dinero.

8. Elaborar reportes de gestión

Contar con información actualizada sobre la compañía es imprescindible, sobre todo en circunstancias adversas. Por eso, generar reportes de forma periódica permite monitorear las ventas, la logística, las finanzas, el inventario y llevar un control más efectivo de las operaciones.

Asimismo, el análisis de datos facilita la toma de decisiones correctivas sobre la marcha y la adaptación a los cambios con mayor rapidez.

Para generar reportes de forma fácil y rápida, lo mejor es utilizar un sistema de gestión como Xubio. Este tipo software siempre tiene la información actualizada. Por lo tanto, con unos pocos clics, se pueden realizar reportes personalizados en segundos y sin errores.

9. Convertir a los proveedores en aliados

En tiempos de crisis, tener una buena gestión de proveedores ayuda a mantener las operaciones de la compañía en funcionamiento y garantizar la correcta comercialización de productos y servicios.

Además, permite acceder a mejores precios y hasta negociar una ampliación de los períodos de pago cuando no se cuenta con liquidez.

10. Cuidar a los empleados

Por último, muchas empresas se olvidan de la importancia del capital humano y pueden llegar a realizar despidos o recortes de salarios para reducir gastos.

No obstante, la constante rotación del personal y la pérdida de talento valioso son las principales causas de fracaso de un negocio en momentos de vulnerabilidad debido a que no solo aumentan los costos operativos, sino que también se genera incertidumbre y un mal clima laboral. Sin dudas esto impacta de forma negativa tanto a nivel productivo como motivacional.

Por el contrario, cuando se optimiza la gestión de recursos humanos, se redoblan sus esfuerzos en entornos desfavorables e incluso es posible que puedan llegar a aceptar una compensación económica menor hasta que la empresa logre salir a flote nuevamente.

En definitiva, las crisis son momentos de gran incertidumbre, pero también ofrecen una oportunidad de reconstrucción y crecimiento. Siendo proactivos y poniendo el foco en lo realmente importante, no solo se consigue que el negocio sobreviva a las condiciones negativas, sino que incluso saldrá fortalecido de cara a lo que viene.

CEO de XUBIO, software de gestión para pymes.